FRAGEN & ANTWORTEN

Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Produkten und unserem Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail (service@aktionslicht.de) oder Telefon (07321.4889797).

1. BESTELLUNG

1.1 Bestellablauf
Wählen Sie eine der vielen Layout-Vorlagen unserer Windlichter oder Premium-Karten und fügen
mit Hilfe unseres Online-Konfigurators Ihre eigenen Texte (z.B. die Menükarte oder Tischkarte)
und Bilder (z.B. Bild des Brautpaares) ein. Mit Hilfe der vielen Farben und Schriftarten können
Sie Ihr individuelles Layout einfach Ihrer Dekoration anpassen.

Danach haben Sie die Möglichkeit, Ihr Layout zu speichern oder gleich zu bestellen. Bitte
beachten Sie, dass Sie ein Kundenkonto zur Speicherung Ihres Entwurfes benötigen. Es stehen
Ihnen zahlreiche Zahlungsarten (u.a. Vorkasse mit 3% Skonto, Paypal, Kreditkarte) zur Verfügung.

Sollten Sie individuelle Wünsche haben, z.B. eine nicht verfügbare Farbe eines Motivs, so
sprechen Sie uns gerne an. Unser Grafiker-Service hilft Ihnen, Ihre Wünsche umzusetzen.

1.2 Personalisierung
Alle unsere Produkte beinhalten einen individuellen Druck. Dieser ist immer im Preis inklusive und muss nicht extra bestellt oder bezahlt werden. Sie können mit Hilfe des Online-Konfigurators Ihre eigenen Texte und Bilder ganz nach Ihren Wünschen platzieren. Achten Sie bei der Verwendung Ihrer eigenen Bilder immer auf einen ausreichend große Qualität. Fragen Sie uns im Zweifel gerne!

Benötigen Sie individuelle Tischkarten, so müssen Sie nicht jede Tischkarte einzeln gestalten. Gestalten Sie lediglich ein Muster und bestellen es in der benötigten Anzahl. Anschließend lassen Sie uns Ihre Gästeliste per E-Mail zukommen. Unsere Grafiker erledigen den Rest für Sie!

1.3 Nachbestellung
Innerhalb eines Jahres haben Sie die Möglichkeit, ältere Bestellungen nachzubestellen. Halten Sie hierzu bitte die alte Bestellnummer bereit. Gerne sind wir Ihnen auch bei individuellen Anpassungen alter Bestellung behilflich. Weitere Infos finden Sie hier.

2. PRODUKTE

2.1 Windlichter



Unsere Windlichter bestehen aus hochwertigem Pergamentpapier aus nachhaltiger Forstwirtschaft (FSC-Zertifiziert, alterungsbeständig) und sind in den drei Größen Standard (21 cm hoch - 7,5 cm Durchmesser), Small (13,5 cm hoch - 7,5 cm Durchmesser) und XXS (10 cm hoch, 5 cm Durchmesser) verfügbar. Die hohe Papierqualität garantiert eine optimale Lichtdurchlässigkeit und Stabilität.

Das Windlicht wird als offene Lichthülle geliefert, die einfach zusammengesteckt werden kann. Sie benötigen lediglich eine kleine Kerze in einem Glas (nicht im Lieferumfang enthalten). Die Lichthülle kann einfach zusammengesteckt und wieder geöffnet werden. Ein Kleben ist nicht notwendig. Bitte verwenden Sie aus sicherheitsgründen das Windlicht immer mit einem schützenden Glas.

Das Papier ist standardmäßig weiß und wirkt im Kerzenschein leicht beige und kann vollflächig selbst gestaltet werden.

Weitere Infos zu unseren Windlichtern finden Sie hier.

2.2 Premium-Karten
Unsere Premium-Karten bieten Ihnen eine breite Palette an hochwertiger Papeterie, die sonst wenig zu finden ist. Außergewöhnliche Papiere und Drucktechniken machen Ihre online gestalteten Karten (z.B. Tischkarten, Einladungskarten, Menükarten) zu etwas ganz Besonderem.

Premium-Papiere: Metallic weiß oder rot, schwarzes oder rotes Premiumpapier, Papier in Lederoptik

Exklusive Drucktechniken: weiße Farbe auf schwarzem oder roten Premiumpapier, Gold- oder Silberfolie, Glanzfolie

Weitere Infos zu unseren Premium-Karten finden Sie hier.

3. BEZAHLUNG UND LIEFERUNG

3.1 Zahlungsarten
Wir bieten Ihnen zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse (3% Skonto), Paypal, Kreditkarten, Sofortüberweisung, Rechnung, Barzahlung (z.B. bei real oder Telekom)

3.2 Lieferzeiten und Liefergebiete
Derzeit liefern wir unsere Produkte nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Polen, Tschechien, Slowenien und Italien.

Standard-Lieferzeit Deutschland:
2 Werktage Produktion + 2 Werktage Postversand = 4 Werktage

Express-Lieferzeit Deutschland:
1-2 Werktag Produktion + 1 Werktag Postversand = 2-3 Werktage

Standard-Lieferzeit EU-Ausland:
2 Werktage Produktion + 3-4 Werktage Postversand = 5-6 Werktage

Express-Lieferzeit EU-Ausland:
2 Werktage Produktion + 1-2 Arbeitstage Postversand = 3-4 Werktage (nicht garantiert)

4. GRAFIKER-SERVICE

Ihre Wunschfarbe ist bei einer Layout-Vorlage nicht vorhanden, Sie möchten oder können kein Layout gestalten? Oder Sie wünschen sich einfach, dass sich ein erfahrener Grafiker um Ihre individuellen Wünsche kümmert? Gerne sind wir Ihnen bei der Gestaltung behilflich!

Weitere Infos zu unserem Grafiker-Service finden Sie hier.

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